よくある質問

Aお問い合わせの前に該当のQ&Aをお読みください。
それでも解決しない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。また、恐れ入りますが、お問い合わせは電話ではなくメールでお願いいたします。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

Aまずは受講サロンの先生にお聞きください。解決しない場合は受講サロンの先生より本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

A申し訳ございません。
本部フリーメール（relevedoll@yahoo.co.jp）以外へのお問い合わせには返信いたしかねます。ショップやInstagramのダイレクトメール等へ質問をされている場合は、本部フリーメールへ再度お送りください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

A3～5営業日以上経過しても返信のない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。その際、件名に「再送」と加えてください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

A受講サロンの先生にお聞きください。2021年10月以前に認定された講師様はお手続き費をお支払いいただいた際にメールにてお送りしております。メールフォルダを再度ご確認ください。それでもわからない場合は本部で講師登録の確認後、ショップパスをお教えしますので本部フリーメールへご連絡ください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

Aメールアドレス間違いかパソコンからのメールがブロックされている可能性がございます。ベイスショップでのお買い物についてのご質問は本部で対応できかねますので、テキスト25ページのベイスお問い合わせ先QRコードをスキャンするか下記ベイスショップへ直接お問合せください。
ベイスお問い合わせ先はこちら：https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

Aベイスについての返信は本部で対応できかねますので、テキスト25ページのベイスお問い合わせ先QRコードをスキャンするか下記ベイスショップへ直接お問い合わせください。
ベイスお問い合わせ先はこちら：http://help.thebace.in/hc/ja/requests/new

A注文履歴をお調べしますので、本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

A完了メールに記載の追跡番号からお荷物の配達状況をご確認ください。発送から１週間以上経過しても商品が届かない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

A申し訳ございません。注文完了後の同梱はいたしかねます。

A申し訳ございません。注文完了後のキャンセルはできかねます。

A申し訳ございませんが、本部では対応しかねますので、振込先の銀行へ直接お問い合わせください。

A申し訳ございませんが、個体差での返品交換はいたしかねます。ひどい汚れや明らかな不良品の場合は該当商品の画像を添付し本部フリーメールまで送信ください。
本部お問い合わせメールはこちら：relevedoll@yahoo.co.jp

A申し訳ございません。ご注文間違いでの交換はいたしかねます。

A大変申し訳ございません。本部フリーメールまでその旨ご連絡ください。
本部お問い合わせメール：relevedoll@yahoo.co.jp

A申し訳ございません。変更いたしかねます。

A認定講師の方のみ下記ショップにて購入可能です。
販売ページ：https://releve-doll.com/certified/online_store

A申し訳ございません。現在５体セット販売のみとなります。

A現在、お一人様の購入制限数があります。イベントやカルチャーなどでまとまった数が必要な方は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問い合わせメール：relevedoll@yahoo.co.jp

A基本ありませんが、ベイスの【再入荷通知を希望する】という機能をご利用いただければ、再入荷された際にお知らせメールが届きます。

A作らなくなった素ドールは認定講師様間でやり取りしてください。メルカリ等での販売は固く禁止しております。詳細は規約をご覧ください：https://releve-doll.com/certified/kiyaku2021

Aご自身で楽しむ分にはご自由にお作りいただいて大丈夫です。それ以外は本部までご連絡ください。現在コラボしていただけるのは下記の通りです。
doll no doll / カフェミナージュ / パルミー / リジョイスバルーン

A本部からの紹介はいたしかねますので、認定講師一覧からご自身でお選びのうえ、直接認定講師へお問い合わせください。

A認定後に講師としてレッスンをされたり、完成品の販売をされる場合はプロコースになります。趣味コースはあくまでご自身の趣味として楽しんでいただく場合にお選びください。その他詳しい内容はレッスンを受講される際に認定講師にお問い合わせください。

Aプロコースの方のみ毎年10月に年会費がかかります。

Aプロコース講師様のみご購入いただけます。テキスト25ページをご覧ください。QRコードをご活用ください。
プロコース専用ショップ：https://releve.thebase.in/secret_ec/login

Aテキスト21ページにQRコードがあります。テキスト記載の雛型通りお送りください。解決しない場合は本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール：relevedoll@yahoo.co.jp

Aオンラインでも認定講師レッスンの受講が可能です。オンライン講師一覧に記載の講師様へ直接お問い合わせください。
オンライン講師一覧：https://releve-doll.com/lesson_releve/online_teacher

A認定レッスン中に講師様と一緒に登録手続きしてください。宿題提出後に合格判定されてから承認されます。

Aパスワードはこちらではわかりかねます。ログイン画面下の【パスワードをお忘れですか？】から再設定ください。

A講師専用サイトにログイン後、ご確認できます。

A本部ではご住所の管理はしておりません。プロコースの方は講師一覧の情報等はご自身で編集してください。また、資材購入時や年1回の更新時に入力するご住所のご確認をお願いします。

Aオンライン指導講師のレッスンを受け検定試験に合格していただく必要がございます。その他インターネット環境を整えて頂いたりと確認事項がございますので、本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール：relevedoll@yahoo.co.jp

A本部認定レシピ・型紙等については本部フリーメールへお問い合わせください。
本部お問合せメール：relevedoll@yahoo.co.jp

Aプロコースの方は翌年の更新手続きをしなければ自動的に退会となります。その際システムの個人情報も削除いたします。